文/本刊記者 熙文
作為大族激光的旗下子公司，大族電機(jī)做機(jī)器人似乎一開(kāi)始就背負(fù)著集團(tuán)和社會(huì)的期待。因此，成為國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人本體廠商大軍中的一員，大族電機(jī)深知唯有在技術(shù)上有自己的話語(yǔ)權(quán)才能實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)品牌的突破和擔(dān)當(dāng)。在這條道路上，大族電機(jī)從無(wú)懈怠。
大族電機(jī)現(xiàn)在做的事情唯有兩塊，一塊是加大對(duì)核心技術(shù)的研發(fā)和投入，另一塊則是盡力滿足客戶的使用需求。
圖：深圳市大族電機(jī)總經(jīng)理李玉廷
技術(shù)投入：時(shí)間不會(huì)等人
“大族電機(jī)對(duì)于機(jī)器人的研發(fā)不遺余力，其中機(jī)器人研究院就達(dá)到上百人的規(guī)模。我們認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人的技術(shù)開(kāi)發(fā)，時(shí)間是不等人的，因此付出更多才有機(jī)會(huì)追趕。”深圳市大族電機(jī)總經(jīng)理李玉廷先生對(duì)新戰(zhàn)略機(jī)器人全媒體記者表示。
目前國(guó)產(chǎn)機(jī)器人處于初步階段，企業(yè)基本上都在走國(guó)外企業(yè)曾經(jīng)走過(guò)的一條老路。國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人的相關(guān)技術(shù)儲(chǔ)備和掌握明顯不足，尤其是關(guān)鍵技術(shù)和核心零部件被國(guó)外把控。因此，國(guó)產(chǎn)機(jī)器人企業(yè)應(yīng)該將重點(diǎn)放在技術(shù)研發(fā)上，從而改變目前國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人比拼價(jià)格和在邊緣市場(chǎng)生產(chǎn)的格局和現(xiàn)狀。
李玉廷先生認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人的發(fā)展重點(diǎn)不在機(jī)械或者硬件部分，包括軟件及核心技術(shù)的研發(fā)才是關(guān)鍵，有自己可以替代的供應(yīng)鏈和更有游刃性的市場(chǎng)，是國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人需要努力的方向。自主品牌機(jī)器人的使命在于適合中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特需求，因此大族電機(jī)要走批量定制化的路線，而非簡(jiǎn)單引進(jìn)、模仿、組裝，以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)?yè)Q取市場(chǎng)的立足。
目前，通過(guò)集團(tuán)的支持和內(nèi)部技術(shù)的積累，大族電機(jī)在伺服控制領(lǐng)域取得了實(shí)質(zhì)性的技術(shù)突破，并成功開(kāi)發(fā)出DELTA并聯(lián)機(jī)器人、高精度定位平臺(tái)、六軸機(jī)器人、SCARA機(jī)器人、物流搬運(yùn)AGV小車(chē)等產(chǎn)品。
大族電機(jī)是國(guó)產(chǎn)高端直驅(qū)電機(jī)的隱形冠軍，這個(gè)業(yè)務(wù)目前仍然是主營(yíng)業(yè)務(wù)，機(jī)器人產(chǎn)品也應(yīng)該秉承這種品質(zhì)，成為行業(yè)正面的品牌形象。大族電機(jī)希望有自己的核心技術(shù)、有自己無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)，成為客戶信賴(lài)的國(guó)產(chǎn)品牌。李玉廷先生一再?gòu)?qiáng)調(diào)自主和國(guó)產(chǎn)化的概念，在他看來(lái)，國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人的本體企業(yè)要做的事情太多，但是技術(shù)投入永遠(yuǎn)不嫌多。
客戶服務(wù)：多少都不為過(guò)
除了技術(shù)上的耕耘，對(duì)客戶的服務(wù)也是國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人本體廠商需要下功夫的地方，這種服務(wù)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身的維護(hù)上，更體現(xiàn)在對(duì)客戶的一種支持和誠(chéng)信上。
“客觀評(píng)價(jià)，大族電機(jī)的機(jī)器人以實(shí)用性為主，以應(yīng)用于客戶實(shí)際生產(chǎn)線為目的，而并非過(guò)多的追求指標(biāo)和技巧。目前，我們的產(chǎn)品正在追求實(shí)用化、高可靠性和被客戶逐漸信賴(lài)的過(guò)程當(dāng)中。”大族電機(jī)總經(jīng)理李玉廷先生表示。
我們的機(jī)器人比國(guó)外的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比要高，因?yàn)楹芏嗟牧悴考际亲约旱臇|西。當(dāng)然除了性?xún)r(jià)比，大族電機(jī)的機(jī)器人產(chǎn)品還在努力塑造高品質(zhì)、服務(wù)好和講信譽(yù)的品牌形象。李玉廷先生補(bǔ)充說(shuō)：“每一位客戶都是大族電機(jī)的寶貴資源，我們盡可能做一個(gè)客戶就長(zhǎng)期服務(wù)下去，建立起忠實(shí)的、黏合的合作關(guān)系。”
為了凸顯自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，大族電機(jī)的銷(xiāo)售策略格外明顯，李玉廷先生表示，在使用周期內(nèi)，只要客戶有任何問(wèn)題，大族電機(jī)都會(huì)負(fù)責(zé)到底，并且會(huì)毫無(wú)理由的為客戶分擔(dān)關(guān)于機(jī)器人使用的各種疑難雜癥，讓客戶不必承擔(dān)毫無(wú)必要的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有后顧之憂。
那么這種服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是否讓大族電機(jī)嘗到了甜頭？事實(shí)上，大族電機(jī)與客戶的合作關(guān)系相當(dāng)良好，目前，大族電機(jī)主要服務(wù)的手機(jī)制造、家電制造、消費(fèi)品制造等3C電子領(lǐng)域的客戶都在保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。李玉廷先生表示，大族電機(jī)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的反應(yīng)，綜合成本、技術(shù)與市場(chǎng)接受度及我們本身的優(yōu)勢(shì)，將特質(zhì)化、細(xì)分化的機(jī)器人做得更出色。
