文/新戰(zhàn)略機器人全媒體記者 彭晴
這幾天，比夏日高溫更熱的，是在網(wǎng)絡(luò)上刷屏的疫苗事件。
事件起源于長春長生一員工舉報公司疫苗生產(chǎn)造假，隨后，國家藥監(jiān)局展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其狂犬病疫苗、百白破疫苗等疫苗生產(chǎn)的確存在造假行為。該事件爆出后，迅速引發(fā)全民公憤，輿論狂潮席卷全國。7月23日，國家主席習(xí)近平對此案件作出重要指示：性質(zhì)惡劣，令人觸目驚心。
長春長生自此人人喊打，從一家普通的疫苗公司到市值百億的上市企業(yè)以及國內(nèi)第二大狂犬病疫苗商，長春長生用了整整26年，而從市值百億到人人喊打，不過短短幾天。
在類似疫-苗這種關(guān)乎國計民生的行業(yè)，要想建立起信譽，需要長期的積累，而一但口碑崩塌，幾乎在于頃刻之間。同樣，在關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)大計的工業(yè)機器人行業(yè)，口碑影響同樣極為重要。
國產(chǎn)工業(yè)機器人行業(yè)這幾年發(fā)展迅速，除了老牌企業(yè)在不斷擴張以外，新興公司也是層出不窮，口號那也是喊得一個比一個響亮，什么產(chǎn)品對標某某，已達到國際領(lǐng)先水平………諸如此言，數(shù)不勝數(shù)。
行業(yè)似乎一片繁榮，大有后來趨上之勢。但事實又如何呢？
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國工業(yè)機器人銷量為141000臺，同比增長58.1%，其中，國產(chǎn)機器人37,800臺，同比增長29.8%，國外機器人103,000臺，同比增長71.9%。國外機器人占市場總銷量的比例為73.2%，比去年高出5.9個百分點。市場總量在不斷擴大，國產(chǎn)機器人占有率卻在下降，究其原因，技術(shù)上的不足是一方面，而不顧口碑的市場惡性競爭也是導(dǎo)致應(yīng)用端企業(yè)對國產(chǎn)機器人敬而遠之的原因之一。
有很多公司做的都是“一錘子買賣”，先把客戶忽悠過來，什么國產(chǎn)良心，質(zhì)優(yōu)價廉，一番天花亂墜，大有不買不是中國人之意，至于賣出去之后出了什么問題，那就不是我的事了。
以華南某家機器人廠商為例，其公司曾為一家制造業(yè)客戶做過一條生產(chǎn)線，但完工后機器完全動不了，應(yīng)用商想再找別的企業(yè)改造，其它企業(yè)也不敢貿(mào)然接盤，就這樣，企業(yè)花了錢，卻買了個爛尾工程，你說下次還有合作的機會嗎？
還有一些企業(yè)，買了所謂的質(zhì)優(yōu)價廉的機器人以后，三天兩頭的出問題，不是這里壞了就是那里動不了，廠商干脆讓工程師常駐在工廠以便隨時檢修，但其中所耗費的人力、勞力、財力可想而知。
就這樣，客戶做一家少一家，最后剩下的，除了那幾臺證明企業(yè)曾經(jīng)存在過的樣品機器人之外，還有業(yè)內(nèi)對國產(chǎn)機器人的嗤之以鼻。這樣的企業(yè)，毀掉的，除了自身的口碑還有業(yè)內(nèi)對國產(chǎn)的信任。
長久以來，國產(chǎn)似乎一直跟低價、劣質(zhì)這樣詞的掛鉤，但低價一定就意味著劣質(zhì)嗎？也不盡然。只是有些企業(yè)一昧的以低價為噱頭，不顧品質(zhì)才造成了業(yè)內(nèi)的刻板成見。有些企業(yè)的降價則是通過對供應(yīng)鏈的管理、技術(shù)的創(chuàng)新與變革來實現(xiàn)，而不是以犧牲產(chǎn)品利潤和產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)來實現(xiàn)，相形之下，誰能走得更遠也就不言而喻了。
這些年，國內(nèi)也出現(xiàn)了一批標桿企業(yè)，甚至有些已經(jīng)走向海外。這些企業(yè)業(yè)務(wù)范圍各有側(cè)重，產(chǎn)品也各有不同，但同樣的是，他們清楚的知道行業(yè)口碑的重要性，明白做壞了這一單可能就沒有下一單了。金杯銀杯，不如客戶的口碑，業(yè)內(nèi)應(yīng)該共勉。
