國(guó)慶七天長(zhǎng)假，大家都在做什么？是和家人朋友愉快的出游？還是在家悠閑的娛樂(lè)消遣？然而，這個(gè)小長(zhǎng)假對(duì)于勃肯特的技術(shù)工程師們而言，仍是奮斗一線的戰(zhàn)場(chǎng)。
當(dāng)國(guó)慶假期臨近，勃肯特的小伙伴們卻接到了一項(xiàng)艱巨的任務(wù)——配合客戶進(jìn)行緊急機(jī)器人生產(chǎn)線調(diào)試。按雙方合作計(jì)劃，十一假期期間，配置多臺(tái)勃肯機(jī)器人的客戶生產(chǎn)線即將正式投產(chǎn)。為了做好對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試的充分準(zhǔn)備及配合，勃肯特的小伙伴們?cè)诮拥叫畔⒑蟊闾崆氨几澳康牡貍鋱?chǎng)，在經(jīng)歷多天陪伴式的現(xiàn)場(chǎng)配合后，7號(hào)更是連續(xù)工作24小時(shí)，終于在客戶使用前完成了這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。
如果說(shuō)優(yōu)質(zhì)的本體性能與質(zhì)量是勃肯特長(zhǎng)久以來(lái)所堅(jiān)守的理性原則，那么我們努力實(shí)現(xiàn)的“想客戶之所想、急客戶之所急”便是對(duì)客戶最感性貼心的支持。優(yōu)質(zhì)的本體質(zhì)量、過(guò)高的營(yíng)運(yùn)成本并不是犧牲服務(wù)品質(zhì)的理由，客戶生產(chǎn)線停工1小時(shí)所付出的代價(jià)是讓勃肯特真正堅(jiān)定“你有需要，我永遠(yuǎn)在” 、“與客戶并肩，以客戶為本”價(jià)值觀的唯一原則，并于7月份正式提出了“售后服務(wù)2小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、72小時(shí)解決問(wèn)題”的服務(wù)承諾。
“三月一新品，一月三專利”是勃肯特旨在為客戶提供選擇更多、速度更快、精度更高的機(jī)器人本體，以便實(shí)現(xiàn)更高效的自動(dòng)化集成解決方案。隨著我們?cè)跈C(jī)器人本體上的不斷突破，勃肯特并聯(lián)機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)速度節(jié)拍已經(jīng)超越300次/分鐘，重復(fù)精度最高可達(dá)到±0.01mm，負(fù)載最大可達(dá)30kg，活動(dòng)直徑可達(dá)2500mm。而串并混聯(lián)、直驅(qū)并聯(lián)機(jī)器人、POLYHEDRON系列的相繼問(wèn)世更是勃肯特基于客戶現(xiàn)場(chǎng)的各種實(shí)際需求而研發(fā)，并在多項(xiàng)業(yè)內(nèi)技術(shù)難點(diǎn)上有巨大突破。
無(wú)論在公司的什么崗位，無(wú)論客戶在何時(shí)何地需要我們，勃肯特始終以“客戶為導(dǎo)向”，歸結(jié)為一個(gè)想法就是——為您服務(wù)。雖然這聽(tīng)起來(lái)有些簡(jiǎn)單，而當(dāng)這種精神不再是一個(gè)人的行為，而是多達(dá)40人的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同堅(jiān)守的行為時(shí)，便凝聚為勃肯特的精神之“魂”。而這種精神也幫助勃肯特得到越來(lái)越多的客戶的認(rèn)可，并進(jìn)一步加深彼此的深度合作。
隨著工業(yè)機(jī)器人的不斷發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，只有做好企業(yè)整體服務(wù)才是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)有力實(shí)力補(bǔ)充。勃肯特的每一位技術(shù)服務(wù)人員都在不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，每次優(yōu)秀的客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，都代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任，也代表了勃肯特力爭(zhēng)工業(yè)機(jī)器人行業(yè)上游的全力以赴。
