雖然機(jī)器人搶人類工作飯碗屬于唬人之說,但不得不承認(rèn)的是,機(jī)器人對于人類某些工作的確有更好的替換方式。
金融和體育記者
收集信息,采訪當(dāng)事人,問問何人在何時何地發(fā)生了何事,原因為何,然后寫出結(jié)果,這就是記者的日常工作。但是只要把信息變成機(jī)器可讀的格式,你就具有了顛覆記者這個行業(yè)的可能性。
自2014年6月起,美聯(lián)社就開始利用Automated Insights公司的軟件和扎克斯投資研究公司的數(shù)據(jù),試驗由計算機(jī)自動創(chuàng)建企業(yè)收益報道的可能性。在排除了試驗初期出現(xiàn)的一些問題后,整個生成報告的過程基本上不會出現(xiàn)差錯,甚至可能還要超過人工報告的水平。
目前,美聯(lián)社(AP)的體育部門正在利用自動化技術(shù),生成一些小型體育賽事的報道。美聯(lián)社表示,這種做法可以解放員工,讓他們?nèi)プ龈匾氖虑椋瑫r也緩解了媒體預(yù)算。軟件科學(xué)家、《機(jī)器人崛起:科技與未來失業(yè)的威脅》一書的作者馬丁?福特表示:“美聯(lián)社稱,該技術(shù)可以根據(jù)數(shù)據(jù)撰寫出一份頗有吸引力的文章,水平不亞于一名經(jīng)驗豐富的作家。”考慮到有些大學(xué)畢業(yè)生的寫作水平確實不怎么樣,加上“機(jī)器要想超越一名大學(xué)生,需要克服的障礙并不那么高”,記者這個行當(dāng)?shù)那熬暗拇_令人堪憂。曾幾何時,剛?cè)胄械牟锁B們也要干些低難度的活,學(xué)學(xué)基本的手藝。這才不到一年,記者的潛在生存空間已經(jīng)變小了。
在線營銷人員
要撰寫一條讓人就算不買東西至少也要打開郵件的營銷信息,是否非得靠一個文化人才行?顯然不是。借助計算機(jī)自動化的力量,自然語言軟件公司Persado可以通過語義學(xué)算法完成同樣的任務(wù),比如確定采用什么樣的電子郵件標(biāo)題可以達(dá)到最好的反饋效果等等。
該公司的客戶包括花旗集團(tuán)(Citi)和內(nèi)曼馬庫斯公司(Neiman Marcus)等大企業(yè),它的系統(tǒng)可以調(diào)取評分語言數(shù)據(jù)庫,分析一條特定信息的所有變化形式,系統(tǒng)地創(chuàng)建具備必要情感吸引力的措辭,能夠測試數(shù)千種語言排列,找到最佳的表現(xiàn)版本。機(jī)器生成的電子郵件標(biāo)題所吸引的點擊率,有時能達(dá)到人工撰寫的標(biāo)題的一倍。
此外還有目前正在快速發(fā)展的廣告購買規(guī)劃領(lǐng)域。它無需用人工在雜志上尋找理想的廣告位,而是通過軟件分析網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)十億關(guān)于同類產(chǎn)品和定位廣告的信息,實時確定最佳的廣告詞。
麻醉師、外科醫(yī)生、診斷醫(yī)師
你可能覺得,醫(yī)生是一門需要實際操作經(jīng)驗的職業(yè),因此醫(yī)生是不可能被機(jī)器人取代的,但事實也并非如此。強生公司的Sedasys系統(tǒng)目前已經(jīng)通過了FDA認(rèn)證,可以在結(jié)腸鏡檢查等手術(shù)中實施低層次的麻醉術(shù),它的成本還不到專業(yè)麻醉師的零頭。一名醫(yī)生在發(fā)揮人力因素的同時,還可以同時管理多臺機(jī)器。
IBM的Watson系統(tǒng)由于在電視真人秀上大放異彩而廣為人知。不過很多人可能不知道,它在肺癌的診斷上擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人類醫(yī)生的診斷準(zhǔn)確率——在某些測試中,Watson系統(tǒng)與人類醫(yī)師的診斷準(zhǔn)確率為90%對50%。原因是數(shù)據(jù)。要想讀完最新發(fā)布的醫(yī)療數(shù)據(jù),人類醫(yī)師每周至少要花費160小時的時間,因此人類醫(yī)生不可能掌握全部的新見解甚至臨床證據(jù),因此面對計算機(jī)時也就喪失了診斷方面的優(yōu)勢。
外科醫(yī)生已經(jīng)在使用自動化系統(tǒng)輔助進(jìn)行一些低侵入性的手術(shù)。目前雖然還是醫(yī)生負(fù)責(zé)手術(shù)的全過程,但終有一日,機(jī)器有可能獨立完成一些難度較低的手術(shù)。事實已經(jīng)證明,機(jī)器人系統(tǒng)具有將腫瘤從人體組織剝離的能力。另外目前市面上已經(jīng)有了至少一款用于進(jìn)行毛發(fā)移植的機(jī)器人,使一名醫(yī)生在進(jìn)行手術(shù)的同時可以監(jiān)控多個規(guī)程。
亨特登醫(yī)療中心(Hunterdon Medical Center)的機(jī)器人手術(shù)服務(wù)醫(yī)學(xué)總監(jiān)普羅帕?高希表示:“我們以前用手工完成的很多事,現(xiàn)在已經(jīng)通過機(jī)器人實現(xiàn)了自動化。比如現(xiàn)在我們不再手工縫合刀口,而是使用機(jī)器人縫合。”高希表示,由于解剖結(jié)構(gòu)的變異,加上目前電腦在歸納模式上還存在一定難度,她目前還無法預(yù)測機(jī)器能夠如何充分完成自動化的手術(shù)。不過她補充道:“十年以前,我也絕對不會預(yù)見到這些東西發(fā)揮作用,所以很多說未來會發(fā)展成什么樣。”
電子取證律師和律師助理
在一些大型訴訟中,取證環(huán)節(jié)可能要涉及幾百萬頁的材料卷宗。審核這些材料歷來是律師或律師助理們必須從事的低端工作之一,但現(xiàn)在,已經(jīng)有新型的軟件系統(tǒng)可以從事這項工作了。
這些系統(tǒng)使用了語法分析和關(guān)鍵詞識別技術(shù),在電子郵件、短信、數(shù)據(jù)庫和掃描文件中篩選那些在法庭舉證過程中必須提交的證據(jù)資料。可以相象,在不久的未來,一臺經(jīng)過法學(xué)訓(xùn)練的Watson計算機(jī)將有可能構(gòu)建一套儲存了大量案例和判例的系統(tǒng),它甚至可能會寫案情摘要——這種搜索和寫作工作一般是由法律事務(wù)所的助理等工作人員完成的。
馬丁?福特表示,法律定量分析則是計算機(jī)自動化的另一個熱點。如今很多律師之所以身價很高,就是因為他們知道采取哪種辯論策略更容易打贏官司,他們也更擅長預(yù)測法庭裁決,甚至是一名法官的獨特風(fēng)格。不過密歇根州立大學(xué)和南德克薩斯州法學(xué)院的研究人員建立的一個統(tǒng)計模型已經(jīng)能夠成功預(yù)測美國最高法院71%的判決結(jié)果。馬丁表示:“這種預(yù)測法律后果的能力,可能就是律師最有價值的能力了。”
金融分析師與顧問
預(yù)測系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)和越來越強大的計算能力合在一起,為分析和預(yù)測投資行為提供了理想工具。由于計算機(jī)在處理企業(yè)和行業(yè)數(shù)據(jù)上幾乎沒有上限,有些金融專業(yè)人士發(fā)現(xiàn)他們與機(jī)器的差距越來越大了。市場研究機(jī)構(gòu)Outsell公司的首席分析師雷?沃森?希利指出:“現(xiàn)在隨著機(jī)器算法和大數(shù)據(jù)的攪局,股市分析師必須搞清楚他們自身的價值在哪里。”
金融顧問也同樣會感到壓力。財富管理公司Howe & Rusling的戰(zhàn)略副總裁史蒂芬?基普?阿斯特海默指出:“近幾年來,投資行業(yè)的一個趨勢就是‘機(jī)器人顧問’的到來。不少年輕人和沒有復(fù)雜投資需求的人開始用自動化服務(wù)取代個人金融顧問、理財規(guī)劃師和股票經(jīng)紀(jì)人。”
SigFig系統(tǒng)就是其中一例,它會考慮到客戶的風(fēng)險容忍度,然后通過計算機(jī)算法選擇一系列低成本的基金,對投資賬戶進(jìn)行多樣化投資與管理。