在國自機(jī)器人實(shí)驗室里，安防機(jī)器人在跟著技術(shù)員的指示不斷做出各種動作，問答、巡視、送貨，十分嫻熟。它已經(jīng)在國自機(jī)器人實(shí)驗室里學(xué)習(xí)了一年多，如今終于有了上崗試身手的機(jī)會。
據(jù)了解，這臺安防機(jī)器人將在今年6月份進(jìn)入某高科技創(chuàng)業(yè)園，正式上崗。往后，國自機(jī)器人還將陸續(xù)在該園區(qū)投入各種不同類型的機(jī)器人。在國自機(jī)器人的規(guī)劃中，這個項目被定義為“機(jī)器人社區(qū)”。
何為機(jī)器人社區(qū)？在國自機(jī)器人總經(jīng)理鄭洪波的藍(lán)圖中，在園區(qū)內(nèi)布置安防機(jī)器人和送貨、清潔等多種服務(wù)型機(jī)器人，讓機(jī)器人代勞原來物業(yè)人員的工作。這也就意味著，機(jī)器人社區(qū)的保安、快遞員都將由機(jī)器人來擔(dān)任。未來，還將把服務(wù)機(jī)器人送進(jìn)居民家。
近來，機(jī)器人進(jìn)入服務(wù)崗位的消息頻傳，隨著智能機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展，機(jī)器人的功能越來越多，機(jī)器人的服務(wù)崗位也漸漸從公共服務(wù)領(lǐng)域走向社區(qū)、家庭。
國自機(jī)器人將建首個機(jī)器人社區(qū)？
今年3月，在萬科星空樓盤示范區(qū)的開放現(xiàn)場，兩臺出自國自機(jī)器人公司機(jī)器人擔(dān)起售樓、講解的重?fù)?dān)，引發(fā)不少關(guān)注。雖然個頭只有一米多，但是這兩臺機(jī)器人機(jī)智靈活，硬是撐起了整個售樓服務(wù)的流程。事實(shí)上，這次亮相只是小試牛刀，國自機(jī)器人在下一盤大棋。就在今年，國自機(jī)器人將建“機(jī)器人社區(qū)”。
智能服務(wù)機(jī)器人走進(jìn)服務(wù)業(yè)如今已不稀罕，不少人都曾在餐廳、酒店等地方感受過機(jī)器人的服務(wù)。但是，“機(jī)器人社區(qū)”的概念目前在國內(nèi)還鮮有耳聞。那么，杭州真能建成這或具首創(chuàng)意義的機(jī)器人社區(qū)嗎？
作為機(jī)器人領(lǐng)域摸爬滾打了10年的“老江湖”，鄭洪波對機(jī)器人社區(qū)這個項目，仍是滿心期待。原來，早在一年前，他的機(jī)器人團(tuán)隊就已經(jīng)有了“機(jī)器人社區(qū)”的愿景。在他看來，讓機(jī)器人服務(wù)于社區(qū)已經(jīng)有了一定的市場基礎(chǔ)。
“今年6月，第一臺安防機(jī)器人入駐某高科技創(chuàng)業(yè)園，之后還將陸續(xù)在園區(qū)內(nèi)布置不同類型的機(jī)器人。讓機(jī)器人在某個固定區(qū)域內(nèi)服務(wù)，并統(tǒng)一調(diào)度實(shí)現(xiàn)機(jī)器人之間互相協(xié)調(diào)、為人類提供各類服務(wù)，這就是機(jī)器人社區(qū)的雛形。”鄭洪波說，與其將其視為創(chuàng)舉，不如把它看作是機(jī)器人的一次概念化應(yīng)用，就像概念車，雖然有點(diǎn)超前，但是終會普及開來。
走進(jìn)社區(qū)的機(jī)器人能做些什么？
智能機(jī)器人已經(jīng)離生活越來越近，餐廳、酒店甚至政府辦事大廳都能看到機(jī)器人忙碌的身影。那么，請設(shè)想，一臺臺機(jī)器人在自家樓下奔忙，該是怎樣一副圖景呢？在機(jī)器人社區(qū)內(nèi)，機(jī)器人都做些什么工作呢？
國自機(jī)器人市場經(jīng)理陳蔚儀介紹說，機(jī)器人社區(qū)目前將重點(diǎn)布置安防機(jī)器人和送貨機(jī)器人。安防機(jī)器人將承擔(dān)保安的角色，協(xié)助甚至代替保安員進(jìn)行日常接待、安保和巡邏工作。機(jī)器人可利用人臉識別功能準(zhǔn)確辨認(rèn)業(yè)主，同時它還可以在小區(qū)內(nèi)巡邏，機(jī)器人雖然沒有人眼，但是它攜帶360°全景相機(jī)和紅外線傳感器作為它的眼睛，比人眼還精。
“即使有人躲進(jìn)草叢，機(jī)器人也能瞬間識別，并捕捉此人的相貌、行為特征，判斷出此人是否具有危險性，如果有危險，機(jī)器人會馬上向值班保安員匯報。”陳蔚儀說：“小區(qū)內(nèi)的快遞包裹也由機(jī)器人送貨上門，這大大增加了社區(qū)環(huán)境的安全性。此外，機(jī)器人還包含空氣檢測功能，每天早上問一句，機(jī)器人就能告訴你空氣中飄著的是霧還是霾。”
據(jù)了解，杭州已有工業(yè)、服務(wù)、專用機(jī)器人研發(fā)制造企業(yè)近30家，不少傳統(tǒng)工業(yè)機(jī)器人企業(yè)也開始研發(fā)智能服務(wù)機(jī)器人。
陳蔚儀表示，未來將有更多功能化的家用機(jī)器人走進(jìn)家庭，除了完成日常安保、清潔工作，還能提供學(xué)科教育，給孩子講課，還能照料老人的起居，扶老人下樓梯。對于這一目標(biāo)，陳蔚儀認(rèn)為，眼下已有一定的技術(shù)儲備，未來5年內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)。
未來會有更多的機(jī)器人社區(qū)嗎？
今年2月，《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見》中提到“新建小區(qū)要推廣街區(qū)制，原則上不再建設(shè)封閉住宅小區(qū)”，曾有專家解讀道，這一意見的實(shí)施將使物管行業(yè)將面臨洗牌，智能社區(qū)和智能安保將是未來的重點(diǎn)。某種意義上說，機(jī)器人社區(qū)無疑是智能社區(qū)的一種展現(xiàn)。
那么，未來“機(jī)器人社區(qū)”是會被廣泛接受呢，還是曇花一現(xiàn)？
浙江大學(xué)機(jī)器人實(shí)驗室的一位研究員表示，技術(shù)上說，對于一些較為簡單的環(huán)境，機(jī)器人完全可以應(yīng)付，但是如果區(qū)域環(huán)境過于復(fù)雜，那可能會影響機(jī)器人的服務(wù)體驗。另外，要想進(jìn)入社區(qū)，成本需要考量。在他看來，機(jī)器人社區(qū)要想普及，一臺機(jī)器人的使用成本，至少得跟當(dāng)下一名保安的雇傭成本相持平。
據(jù)了解，物業(yè)公司一名保安的用工成本（工資、福利、培訓(xùn)等支出總和）每年10萬元左右，而當(dāng)下一臺功能完備的安防機(jī)器人要數(shù)十萬元。目前來看，機(jī)器人使用成本有點(diǎn)高，但不少業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，未來機(jī)器人的成本還有大幅下降的空間，而且就在這兩年。
“對于小區(qū)而言，一個保安崗就需要3個值班保安，而在機(jī)器人社區(qū)內(nèi)，只需要一名保安，其他工作完全可以由機(jī)器人代勞。”陳蔚儀認(rèn)為，機(jī)器人的高效率也是降低成本的隱性因素。
對此，鄭洪波也表示，“不久的將來機(jī)器人一定會成為手機(jī)、汽車一樣貼近人類生活的東西。”。
