這是一個(gè)以前討論過(guò)的問(wèn)題，今天我根據(jù)目前市場(chǎng)的演變和實(shí)際的項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)加以補(bǔ)充說(shuō)明。目的是為甲方在選擇機(jī)器人系統(tǒng)集成商的時(shí)候提供參考，讓甲方的定位更加精準(zhǔn)，需求能更好的被滿足，最終做出更完美的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)工廠自動(dòng)化的高水準(zhǔn)行業(yè)目標(biāo)，讓國(guó)內(nèi)自動(dòng)化機(jī)器人項(xiàng)目的建設(shè)穩(wěn)定健康發(fā)展。
系統(tǒng)集成商定義：系統(tǒng)集成商是指具備系統(tǒng)資質(zhì)，能對(duì)行業(yè)用戶實(shí)施系統(tǒng)集成，提供系統(tǒng)解決方案的企業(yè)。系統(tǒng)集成包括設(shè)備系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)集成。自動(dòng)化機(jī)器人系統(tǒng)是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個(gè)長(zhǎng)期使用且與其他工程緊密聯(lián)系的系統(tǒng)工程，機(jī)器人系統(tǒng)集成商對(duì)于工程的管理、評(píng)估及改善，對(duì)于項(xiàng)目的成功實(shí)施具有重要意義。
工廠自動(dòng)化系統(tǒng)集成項(xiàng)目，成功的關(guān)鍵，在于系統(tǒng)集成商的硬件生產(chǎn)能力，軟件開發(fā)能力，集成商的系統(tǒng)集成資質(zhì)，團(tuán)隊(duì)實(shí)施過(guò)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目管理能力，系統(tǒng)實(shí)施能力，供應(yīng)商現(xiàn)有合作客戶的調(diào)研。
在選擇系統(tǒng)集成商之前，我們還需要了解，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的機(jī)器人系統(tǒng)集成商分三大類：
1，機(jī)器人系統(tǒng)咨詢公司
從當(dāng)前系統(tǒng)集成市場(chǎng)看，選擇系統(tǒng)咨詢型系統(tǒng)集成商主要為大型項(xiàng)目規(guī)劃，整廠設(shè)計(jì)，需要在確定項(xiàng)目前進(jìn)行方案確認(rèn)，而進(jìn)行的咨詢規(guī)劃項(xiàng)目。對(duì)用戶系統(tǒng)項(xiàng)目提供咨詢、評(píng)估，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)型和應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)型的系統(tǒng)集成商進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)招標(biāo)。此類項(xiàng)目不落地，到方案確認(rèn)后結(jié)束。
點(diǎn)評(píng)：這類集成商以整體方案為主，也可以理解為接單之后交給別人來(lái)做的集成商。服務(wù)肯定較弱。
2，機(jī)器人系統(tǒng)集成公司
系統(tǒng)集成型企業(yè)，有咨詢規(guī)劃的團(tuán)隊(duì)，和甲方一起規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)方案經(jīng)過(guò)論證，確定，招投標(biāo)，中標(biāo)后，集成商從市場(chǎng)上購(gòu)買機(jī)器人，等等設(shè)備，再由集成商的電控團(tuán)隊(duì)和機(jī)械團(tuán)隊(duì)進(jìn)行安裝和系統(tǒng)集成，如果集成商沒(méi)有有成熟的設(shè)備管理系統(tǒng)(Equipment Management System)， WMS系統(tǒng)等需要購(gòu)買，項(xiàng)目實(shí)施，系統(tǒng)調(diào)試，培訓(xùn)，驗(yàn)收，最終交付。
點(diǎn)評(píng)：此類系統(tǒng)集成商，項(xiàng)目設(shè)備外包，不生產(chǎn)設(shè)備，各類設(shè)備的接口和兼容性對(duì)管理系統(tǒng)的要求更高；集成商主體設(shè)備的核心技術(shù)欠缺，維修保養(yǎng)，需要找設(shè)備生產(chǎn)商去做。響應(yīng)不及時(shí)，周期較長(zhǎng)。
3，生產(chǎn)型機(jī)器人系統(tǒng)集成公司
生產(chǎn)型系統(tǒng)集成企業(yè)，此類系統(tǒng)集成商，核心自動(dòng)化設(shè)備都自主研發(fā)生產(chǎn)與用戶共同規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)用方案，包括現(xiàn)狀瓶頸分析，未來(lái)需求分析，客戶數(shù)據(jù)整理，工藝流程的優(yōu)化確認(rèn)，整體系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)，消防和土建的配合，設(shè)備的選型，設(shè)備的生產(chǎn)，如果非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，為用戶做定制化產(chǎn)品開發(fā)，項(xiàng)目管理和實(shí)施，系統(tǒng)上線，系統(tǒng)集成測(cè)試，直到項(xiàng)目交付。能為用戶提供全面的系統(tǒng)方案，可為用戶提供最為省心的交鑰匙工程。
點(diǎn)評(píng)：生產(chǎn)型系統(tǒng)集成商,對(duì)行業(yè)知識(shí)和關(guān)鍵技術(shù)具有大量的積累，具有一批懂行業(yè)知識(shí)的專業(yè)人員，為用戶提供全面系統(tǒng)解決方案，完成最先進(jìn)的，高度定制的系統(tǒng)集成。例如新松，埃斯頓、拓斯達(dá)都屬于生產(chǎn)型的機(jī)器人系統(tǒng)集成商。
甲方選擇機(jī)器人系統(tǒng)集成商的時(shí)候，應(yīng)該優(yōu)先選擇生產(chǎn)型的機(jī)器人系統(tǒng)集成商，只有在系統(tǒng)集成資質(zhì)具備，核心產(chǎn)品的技術(shù)可靠，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富，軟件團(tuán)隊(duì)有實(shí)力的前提下，才能共同去完成高標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)器人系統(tǒng)集成項(xiàng)目。
甲方選擇機(jī)器人系統(tǒng)集成商，除了要選擇生產(chǎn)型的機(jī)器人系統(tǒng)集成商，還需要了解集成商的：
（1）規(guī)模及資信
（2）核心設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)能力
（3）項(xiàng)目管理能力
（4）軟件團(tuán)隊(duì)實(shí)力
1，集成商的規(guī)模及資信
集成商的規(guī)模主要表現(xiàn)在其技術(shù)是否五臟俱全，是否有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，近年業(yè)績(jī)是否穩(wěn)步增長(zhǎng)，行業(yè)市場(chǎng)和技術(shù)力量投入及培養(yǎng)是否有力度。在實(shí)際考察過(guò)程中，用戶企業(yè)可以要求系統(tǒng)集成商介紹企業(yè)的基本架構(gòu)、資產(chǎn)總額、占地面積、近3年的銷售業(yè)績(jī)報(bào)表，從而了解其是否可以長(zhǎng)期依靠，及其業(yè)績(jī)的發(fā)展變化。
僅依靠一個(gè)人的力量不可能解決系統(tǒng)集成中包含的所有內(nèi)容，要做好一個(gè)項(xiàng)目，需要在各專業(yè)人員的通力協(xié)作下完成，這就需要企業(yè)擁有市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)、管理、研發(fā)、設(shè)備制造、售后服務(wù)等各種人員。有規(guī)模及資信的公司易于培養(yǎng)并留住人才，并且由于自身的實(shí)力容易引導(dǎo)市場(chǎng)。反之，企業(yè)人員不穩(wěn)定、受資金制約無(wú)法培養(yǎng)人才，只能注重短期行為的急速效益，很難在該領(lǐng)域得到長(zhǎng)期、持續(xù)的效益增長(zhǎng)，這樣，企業(yè)往往只能針對(duì)某一項(xiàng)目，局限性很大，而且對(duì)最新的技術(shù)了解甚微，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是不公平的。技術(shù)實(shí)力和服務(wù)是在售中和售后才真正體現(xiàn)出來(lái)的，所以，初次接觸系統(tǒng)集成商的人員要多了解其背景、在行業(yè)內(nèi)的信譽(yù)度。
2，核心設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)能力
有設(shè)備制造能力的集成商對(duì)于掌握設(shè)備技術(shù)有其先天的優(yōu)勢(shì)，因此，選擇具有設(shè)備制造能力的集成商對(duì)于項(xiàng)目應(yīng)更有利，他們有自己的單機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)的需求對(duì)設(shè)備進(jìn)行研發(fā)、試驗(yàn)、制造；即使沒(méi)有生產(chǎn)某些物流設(shè)備，要集成其他企業(yè)的設(shè)備時(shí)，由于有專業(yè)的知識(shí)，能夠判斷設(shè)備的可靠性、可用性，為用戶把關(guān)。有些系統(tǒng)集成商自己沒(méi)有設(shè)備制造能力，也沒(méi)有能力去考證設(shè)備的基本參數(shù)，以為只要設(shè)備廠商按期交貨就可以了，這是極其不負(fù)責(zé)任的行為。此外，如果是集成了多家設(shè)備，那么設(shè)備外觀的風(fēng)格可能不統(tǒng)一，看起來(lái)會(huì)比較凌亂。對(duì)于集成商來(lái)說(shuō)，一年中可能要承攬幾個(gè)機(jī)器人系統(tǒng)項(xiàng)目，但對(duì)于用戶企業(yè)而言，可能幾年甚至幾十年才獲準(zhǔn)實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目，其意義是有所不同的。因此，機(jī)器人系統(tǒng)不僅要保證系統(tǒng)的可靠性，還要保證系統(tǒng)的統(tǒng)一性，才能給企業(yè)一個(gè)完美的答卷。
3，項(xiàng)目管理和實(shí)施能力
眾所周知，成功來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)的積累，經(jīng)驗(yàn)的積累是在無(wú)數(shù)實(shí)踐中獲得的。團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)具備行業(yè)知識(shí)和技術(shù)背景。甲方可在項(xiàng)目啟動(dòng)前與集成商進(jìn)行交流，通過(guò)項(xiàng)目考察、方案論述等方式辨別其團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。用戶企業(yè)可從中了解技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目的了解程度，如果要進(jìn)一步了解他介紹的某些專業(yè)性強(qiáng)的問(wèn)題，但他不能以任何形式給予答復(fù)，則說(shuō)明他沒(méi)有接觸過(guò)這樣的問(wèn)題，或者技術(shù)不過(guò)硬。
針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目，系統(tǒng)集成商應(yīng)配備很多職能部門的人員共同完成，包括市場(chǎng)營(yíng)銷人員、方案設(shè)計(jì)人員、產(chǎn)品開發(fā)人員（包含機(jī)械、電氣、計(jì)算機(jī)專業(yè)人員）、專家組人員、工程管理人員、工程實(shí)施人員、售后服務(wù)人員。市場(chǎng)營(yíng)銷人員要對(duì)系統(tǒng)營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行分析、策劃、管理，并對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)提出市場(chǎng)性指導(dǎo)意見；總體設(shè)計(jì)人員是為具體用戶提供產(chǎn)品技術(shù)介紹、為用戶提供全面系統(tǒng)的解決方案，并協(xié)調(diào)土建、消防等相關(guān)方面的問(wèn)題，因此，總體設(shè)計(jì)人員應(yīng)具備對(duì)土建的接口、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)內(nèi)相關(guān)文件的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)企業(yè)的各個(gè)接口的認(rèn)識(shí)；產(chǎn)品開發(fā)人員負(fù)責(zé)軟硬件產(chǎn)品的開發(fā)實(shí)施；專家組人員對(duì)售前為用戶提供的系統(tǒng)方案進(jìn)行評(píng)審，判斷方案的可行性，并給出有利于項(xiàng)目實(shí)施的建議；管理人員對(duì)項(xiàng)目銷售、售前、工程、售后服務(wù)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)一的進(jìn)程和質(zhì)量的管理；工程實(shí)施人員對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，完成項(xiàng)目的工程實(shí)施；售后服務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，完成項(xiàng)目的售后持續(xù)性技術(shù)維護(hù)和服務(wù)。因此，從項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)中就可以看出其經(jīng)驗(yàn)和對(duì)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)的了解，從而判斷其在方案設(shè)計(jì)、實(shí)施、工程管理、協(xié)調(diào)方面是否能發(fā)揮其作用。
4，軟件團(tuán)隊(duì)實(shí)力
基本的行業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品滿足標(biāo)準(zhǔn)化功能需求，而根據(jù)用戶所需提供高質(zhì)量的行業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，才是集成商解決方案的特色，也是售前最吸引用戶的閃光點(diǎn)。因此，系統(tǒng)集成商是否有技術(shù)實(shí)力，是否有足夠的專職軟件開發(fā)人員是關(guān)鍵。
一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展順利在很大程度上并不取決于軟件在最初就多么完善，因?yàn)閹缀跛械拇笮托畔⒒到y(tǒng)具體到某個(gè)項(xiàng)目時(shí)都要進(jìn)行一些二次開發(fā)或調(diào)整，關(guān)鍵是系統(tǒng)集成商最終能在多大程度上理解開發(fā)需求的業(yè)務(wù)合理性，進(jìn)行二次開發(fā)，并保障系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。
目前企業(yè)所用的管理系統(tǒng)各有不同，物流項(xiàng)目與企業(yè)的各個(gè)系統(tǒng)都要有接口。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的集成商而言，曾經(jīng)有與多種企業(yè)管理軟件對(duì)接的經(jīng)驗(yàn)，不需重新開發(fā)；而有些集成商可能接觸的項(xiàng)目少，需要軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)重新進(jìn)行開發(fā)，可能會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程和可靠性。此外，有的企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)所用的管理軟件，幾年后可能進(jìn)行了更換；還有可能在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)沒(méi)有相關(guān)的業(yè)務(wù)需求，幾年后出現(xiàn)新的需求，這就需要集成商有強(qiáng)大的軟件開發(fā)和擴(kuò)展升級(jí)能力，及時(shí)響應(yīng)企業(yè)的需求。
結(jié)語(yǔ)
一個(gè)好的機(jī)器人系統(tǒng)是在滿足設(shè)計(jì)要求的基礎(chǔ)上，運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定、高效，并且整體運(yùn)營(yíng)成本和維護(hù)費(fèi)用要低。因此，企業(yè)在規(guī)劃自動(dòng)化機(jī)器人系統(tǒng)時(shí)，選擇適合的系統(tǒng)集成商成為關(guān)鍵。
總之，甲方在選擇機(jī)器人系統(tǒng)集成商的時(shí)候，首先，確保供應(yīng)商是否為生產(chǎn)型的機(jī)器人系統(tǒng)集成商，然后考察該集成商的規(guī)模及資信、核心設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)能力、項(xiàng)目管理能力、軟件團(tuán)隊(duì)實(shí)力！
